DEVOLUCIONES

1. El tiempo de cobertura para cualquier reclamo de devolución es un período de 15 días una vez recibido el producto.
2. Si el producto llega con defecto de fábrica, incluyen:
   1. Piezas faltantes en el juego
   2. Defectos en las piezas del juego (no incluye rebabas en piezas de plástico)
3. Las cajas maltratadas durante el envío no incluyen algún cambio.
4. En caso de una devolución el producto será evaluado previamente a la confirmación de la cantidad a devolver:
   1. Cerrado y tal cual en el estado que se recibió.
   2. Tener instructivos, piezas y etiquetas.
5. Las devoluciones de regalo se emitirá un certificado de regalo para usar dentro del mismo sitio montecarlo.com.mx, siempre y cuando se compruebe la identidad del usuario al que fue enviado el producto.
6. En caso de que la devolución sea por un defecto de fábrica la guía será otorgada por montecarlo.com.mx
7. Si es una devolución de regalo el costo de la guía correrá por parte del cliente.

REEMBOLSOS

1. Cuando devuelves un producto, el reembolso y la forma en que este se emite pueden variar de acuerdo con la condición del producto, la cantidad de tiempo que lo tuviste y la forma en que se compró.
2. Al devolver un producto podrás elegir el método de reembolso que prefieras: